Ces derniers temps, de nombreux Français ont été interpellés par des appels en provenance de numéros commençant par 01 62. Ces appels mystérieux suscitent curiosité et inquiétude, notamment en raison de leur fréquence et de l’absence d’informations claires sur leurs origines. Les utilisateurs se demandent souvent qui se cache derrière ces numéros et quelle est leur véritable intention.
Derrière ces numéros, des entreprises de télémarketing, des centres d’appel et parfois même des arnaqueurs tentent de capter l’attention des destinataires pour diverses raisons. La méfiance grandit face à ces appels intempestifs, incitant les gens à se montrer plus prudents et à rechercher des moyens de se protéger contre d’éventuelles fraudes.
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Plan de l'article
Numéros en 01-62 : démarchage téléphonique ou arnaque ?
Les appels en provenance de numéros commençant par 01-62 intriguent et inquiètent. La question se pose : s’agit-il de démarchage téléphonique ou d’arnaques ? RMC Conso mène une enquête sur le sujet, révélant que de nombreuses entreprises utilisent ces numéros spécifiques pour contacter les consommateurs. L’Arcep a défini ces numéros, qui incluent aussi les 04-24 et 03-77, pour le démarchage téléphonique.
- Le démarchage téléphonique est interdit dans le domaine de la rénovation énergétique depuis 2020.
- Il est aussi interdit dans le domaine de la formation depuis 2023.
La fédération française du bâtiment nie pratiquer le démarchage téléphonique, contrairement à certaines entreprises comme Kav El, qui en font usage. Une autre technique inquiétante est le spoofing, permettant d’afficher un numéro différent de celui qui appelle réellement, rendant la traque des arnaqueurs plus complexe.
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Pour les entreprises, ces numéros sont souvent fournis par Bouygues Telecom Entreprises. Par exemple, Oxilog, avec son siège social en Tunisie, et Kav El, basé en Israël, sont des acteurs majeurs derrière ces appels. EDF et Canal+ ont été condamnés à des amendes de 600 000 euros chacun pour non-respect de la prospection commerciale.
Pour se protéger des appels indésirables, plusieurs solutions existent. La plateforme Bloctel permet de bloquer les appels de démarchage. De son côté, l’application Orange Téléphone aide à identifier ces appels indésirables.
Les acteurs derrière les numéros en 01-62
Bouygues Telecom Entreprises est l’un des principaux fournisseurs de numéros en 01-62. Ces numéros sont souvent utilisés par des sociétés cherchant à atteindre un large public via le démarchage téléphonique. Parmi ces entreprises, Oxilog et Kav El se distinguent par leur usage intensif de cette méthode.
- Oxilog : Cette société, dont le siège social est situé en Tunisie, utilise ces numéros pour diverses opérations de télémarketing.
- Kav El : Basée en Israël, Kav El est aussi active dans le démarchage téléphonique. Elle est souvent citée dans les enquêtes concernant les numéros en 01-62.
Certaines grandes entreprises françaises ont été condamnées pour non-respect des règles de prospection commerciale. EDF et Canal+ ont ainsi écopé d’amendes de 600 000 euros chacune. Ces sanctions illustrent la sévérité des autorités face aux abus dans le secteur du démarchage téléphonique.
| Entreprise | Amende |
|---|---|
| EDF | 600 000 euros |
| Canal+ | 600 000 euros |
Le démarchage téléphonique reste une pratique controversée, souvent perçue comme intrusive par les consommateurs. Les régulations en vigueur visent à protéger ces derniers tout en encadrant les activités des entreprises.
Comment identifier et bloquer les appels indésirables
Face à la recrudescence des appels indésirables, il existe plusieurs solutions efficaces pour les identifier et les bloquer. La plateforme Bloctel se présente comme une réponse indispensable. Elle permet de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique, bloquant ainsi de nombreux appels non sollicités.
Une autre solution réside dans l’utilisation d’applications spécifiques. Orange téléphone propose une application qui identifie automatiquement les appels indésirables. Cette application, disponible pour les abonnés de l’opérateur, utilise une base de données mise à jour régulièrement pour signaler les numéros suspects.
Les techniques de spoofing, où le numéro affiché diffère de celui de l’appelant réel, sont aussi à surveiller. Pour contrer ce phénomène, plusieurs opérateurs téléphoniques offrent des services de filtrage. Ces services permettent de vérifier l’authenticité des appels reçus et de bloquer ceux jugés frauduleux.
- Inscription à Bloctel : Une étape fondamentale pour réduire les appels de démarchage.
- Utilisation de l’application Orange téléphone : Identifie et signale les appels indésirables.
- Activation des services de filtrage des opérateurs : Contrôle et bloque les appels frauduleux.
En adoptant ces mesures, les consommateurs peuvent considérablement réduire les nuisances liées aux appels indésirables, tout en bénéficiant d’une meilleure protection de leurs données personnelles.
Les régulations et protections en vigueur
L’Assemblée nationale, en collaboration avec la DGCCRF, examine régulièrement les lois visant à protéger les consommateurs contre les fraudes liées aux appels indésirables. Olivia Richard, députée engagée dans cette lutte, est l’auteure de plusieurs propositions de loi en la matière. Une des initiatives phares est le site respectemesdatas.fr, lancé par l’UFC-Que Choisir. Cet outil permet aux consommateurs de signaler les abus et de mieux protéger leurs données personnelles.
- Le site respectemesdatas.fr : Un outil pour signaler les abus.
- Les lois en examen à l’Assemblée nationale : Renforcent la protection des consommateurs.
La DGCCRF joue un rôle fondamental dans le contrôle des fraudes. Son action se concentre sur la vérification du respect des lois par les entreprises de démarchage téléphonique. En 2023, plusieurs sociétés ont été lourdement condamnées pour non-respect des règles de prospection commerciale, comme EDF et Canal+, chacune écopant d’une amende de 600 000 euros.
Les initiatives des acteurs du secteur
Des acteurs comme Bouygues Telecom Entreprises fournissent des numéros spécifiques à leurs clients pour le démarchage téléphonique. Ces numéros, définis par l’Arcep, commencent souvent par 01-62, 04-24, ou 03-77. Toutefois, la pratique du spoofing reste une préoccupation majeure. Cette technique permet de modifier le numéro affiché pour tromper le destinataire de l’appel, compliquant ainsi la traque des fraudeurs.
Les efforts conjugués de régulation, de contrôle et d’initiatives citoyennes visent à créer un environnement téléphonique plus sûr pour tous.
